供應鏈管理：你一定要知道的六個細節-從供應商的供應商，到客戶的客戶

2024.05.02

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什麼叫從供應商到供應商，到客戶的客戶？

容我向讀者說聲不好意思，這個標題有點像在繞口令。

但這是一個能概略說明供應鏈的描述，也就是從起點到終點的過程。

本篇將說明什麼是供應鏈(supply chain)，並用實際案例剖析供應鏈扮演的角色。

前情提要：供應鏈管理的提出者克里斯多夫馬丁

供應鏈管理的概念，是由英國的物流專家馬丁·克里斯多夫(Martin Christopher)教授所提出，

並為供應鏈寫下了定義：

Supply chain management (SCM) is the process of managing the

flow of goods and services to and from a business, including

every step involved in turning raw materials and components

into final products and getting them to the ultimate customer.

翻譯：

一件商品或服務，從生產製造商取得原材料的那一刻起、經過加工、組裝，最後完成製作，然後到消費者手上的一系列過程，就是供應鏈管理的意義。

商品與服務，從生產者到最終的消費者，包含從零組件到最終產品的過程。

將原材料變成商品的每一個步驟，以及使商品能夠到消費者手中的整個過程。

好，在看完這些精簡又清晰的定義後，大家一定都非常了解供應鏈的意義，我們下篇文章見~

等等，如果真是這樣的話就太好了⋯後面還有實際的例子要說給大家聽。

供給與需求：一體兩面的循環系統

供應鏈之所以稱為供應鏈，是因為商品與服務在生產的過程中，有許多零件無法只由一個廠商生產，需要和不同的製造商合作，才能做出最終的產品。

廠商提供客戶X需要的產品，然後X再將產品傳遞到下一個客戶Y手上。

每個零組件都有各自的生產商，產品越精密、種類越繁複，生產商的數量就可能越多。

在生產過程的各階段，需要與不同的供應商合作，漸漸地形成了一條長長的鍊狀結構。

這是一個具有順序、階段、邏輯、商業特性的特殊架構。

試著想像生活周遭的產品，如何從取得原料、加工製造，最後來到我們手中？

在腦海中浮現的任何元素，都可能是供應鏈的一部分。

供應鏈型態並非固定不變，會隨世界局勢、地緣政治、國際關係而有所調整，

對目前資本主義下的經濟體系有很深遠的影響。

持續關注特定產業的供應鏈情況，對於投資會很有幫助。

如果商業是世界的心臟，供應鏈就像微血管，輸送著維持器官運作的氧氣。

供應鏈的組成與六大細節拆解

接下來，我會逐一拆解關於供應鏈的六個細節，並簡單說明內容。

一、隱藏的世界工廠-上游、中游、下游

首先，供應鏈管理流程，主要有上中下三個部分，分別是：

上游-Upstrem：材料來源供應
中游-Middle：加工製造生產
下游-Lower Reaches：送達終端客戶

二、5W1H:供應鏈的方向與運作模式

在此我以管理學常見的5W1H，描述供應鏈上的成員扮演的角色與價值點。

每個成員都有各自的責任與價值，如同大工廠中的螺絲釘，支撐整個系統的骨幹。

在彼此溝通、往來的過程中，用這六個問題5W1H，作為傳遞價值時的確認清單；

其中，5W1H指的是：

Why-為何需要傳遞？
Who-從誰哪裡來，接下來要傳遞給誰？
What-傳遞什麼？
When-傳遞發生在何時？
Where-從哪裡來又將往何處去？
How-價值如何被傳遞？

傳遞價值是供應鏈的核心；價值越高，對供應鏈以及整個系統的影響就越大。

三、什麼是供應鏈的三流？

關於供應鏈的3F，分別是：

Cash Flow-現金流
Data Flow-資訊流
Freight Flow-貨流

現金流

首先，在供應鏈管理的過程中，我們會看見無數次由「買方付款，賣方收款」組成的資金流動，

建構出明確的交易情況，以及成員之間的實質往來。

現金流指的是與採購相關的業務，例如：商品定價、付款方式、提貨與出貨單據等，

涉及金錢流通的細節，都屬於現金流的範疇。

資訊流

其次，則是資訊流。在供應鏈交換價值的同時，資訊也隨之傳遞；

除了商品細節、規格等關於物品本身的資訊以外，也包含了本身的發展現況，

能看出該產業類群在景氣循環的相對位階。

貨流

最後，則是貨物的運輸與遞送。

從工廠端收到訂單，著手進行生產、製造，每個流程都需經過運輸的環節，才能將貨物確實送到客戶手中，以進行下一步的工作。

這是耗時很長的流程，每一個環節都會影響供應鏈的品質。

需要確認的工作項目包含:

包裝、產品檢測、運輸管理與物流，確保產品在運輸過程中無損壞、缺失的情況發生。

四、價值成員的相對身分與角色扮演

供應鏈與人的一生很像，會隨時間經過而扮演不同角色；

出生時，為人子女；長大後，為人父母。

從被照顧的人變成照顧者。

供應鏈也是如此；從接受客戶訂購材料的供應商，

隨著產業規模擴張，逐漸成長為向上游下訂單的製造廠商。

價值成員的身分，會與宏觀經濟的產業脈動同步更迭，也有各自的生命週期與興衰。

五、供應鏈成員隨時可能改變

地緣政治、國際關係、商業局勢，都可能對供應鏈造成影響。

還記得多年時，讓世界備感壓力的中美貿易戰嗎？

2019年，時任美國總統的川普，希望美國企業能將在美國境外的生產線移回美國，不要留在中國。

一來可以增加工作機會，二來也可以提高GDP（國民生產毛額），同時減少對中國的貿易利差。

其中，受人關注的企業就是蘋果。

蘋果在中國的供應鏈夥伴-鴻海集團的富士康，為蘋果提供穩定的生產組裝服務，代工製造iPhone、iPad、Macbook等產品，對蘋果的供應鏈體系而言非常重要。